不時有客商到電商產(chǎn)業(yè)園選購綠色產(chǎn)品。 閆捍江攝

快遞人員每天接單的電商外郵的綠色食品很多。 閆捍江攝

曾幾何時，大興安嶺山特產(chǎn)品都是依靠“老客”才能走出深山，進入大超市，卻失掉了“大興安嶺”這個品名，明明高品質(zhì)卻不得不做個“無名英雄”。值得慶幸的是，地區(qū)全民創(chuàng)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)園的建立徹底改寫了林區(qū)山特產(chǎn)品的銷售歷史，“互聯(lián)網(wǎng)+”的春風(fēng)將大興安嶺的“綠色”吹到了南方百姓的餐桌上。自2015年7月上線運營以來，積極打造林區(qū)綠色無污染山特產(chǎn)品品牌，把山里的好產(chǎn)品賣出去，賣上好價錢，目前僅電子商務(wù)營業(yè)額就達(dá)100余萬元。

電商借力綠色產(chǎn)品銷往大江南北

大興安嶺位于祖國最北，有全國少見的無污染天然凈土，發(fā)展森林生態(tài)食品業(yè)的優(yōu)勢得天獨厚。據(jù)統(tǒng)計，大興安嶺有林地673.8萬公頃，森林覆蓋率80.87%，林內(nèi)有各類野生動植物1300余種，黑木耳、蘑菇及野生漿果等林下資源豐富，特別是野生藍(lán)莓儲量達(dá)2.6萬噸，占全國的90%，占世界的30%，被譽為“中國野生藍(lán)莓之鄉(xiāng)”。

然而，豐富的資源不等于豐厚的回報。產(chǎn)品數(shù)量上去了，效益卻并不可觀。比如把黑木耳賣給“老客”，每袋毛利一塊多，如果拋開雜菌袋和氣候等因素影響，可能還要賠錢，一年下來，鬧個白忙活，大部分利潤揣進了中間商的腰包。

“要把產(chǎn)品做精，要讓產(chǎn)品走高端路線，要讓好產(chǎn)品賣出好價錢。”這是地區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的觀點。根據(jù)這一認(rèn)識，有關(guān)部門細(xì)化推進措施，利用半年多的時間去江浙等地考察調(diào)研當(dāng)?shù)仉娚坍a(chǎn)業(yè)。

在當(dāng)前全國“互聯(lián)網(wǎng)+”及“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的發(fā)展大勢中，大興安嶺以“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)”為突破口，以助推林下經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和促進地方經(jīng)濟發(fā)展為目標(biāo)，采取線下資源整合集聚和線上平臺建設(shè)推廣聯(lián)動發(fā)展的模式，積極引導(dǎo)帶動企業(yè)及創(chuàng)業(yè)者投身到林區(qū)經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展的大潮中。

今年7月1日，大興安嶺全民創(chuàng)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)園一期園區(qū)建成并投入運營，以挖掘林區(qū)獨特的最北、綠色、有機山特產(chǎn)品為通道，打造電子商務(wù)倉儲和綜合服務(wù)平臺，打通互聯(lián)網(wǎng)上的“絲綢之路”，逐步形成“企業(yè)主體與政府推動相結(jié)合，電子商務(wù)與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)相結(jié)合，網(wǎng)上市場與實體市場相結(jié)合”的良性體系，將林區(qū)的特色產(chǎn)品賣到全國乃至世界。

自產(chǎn)業(yè)園一期園區(qū)建成運營至今，所服務(wù)的企業(yè)線上線下的綠色產(chǎn)品銷往北京、上海、廣州等地，銷售額在1500萬元以上。在園區(qū)一期10家電商企業(yè)的示范帶動下，剛剛建成的二期產(chǎn)業(yè)園又即將迎來30家企業(yè)，電商集聚示范的效應(yīng)初步形成。

產(chǎn)業(yè)發(fā)展培育實用型電商人才

實事求是地說，大興安嶺電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展人才瓶頸問題較為嚴(yán)重，即使是百盛、富林、超越等大型企業(yè)，也因人才問題在向電商轉(zhuǎn)型發(fā)展中遇到重重困難。

管理之道，惟在用人。人才是企業(yè)發(fā)展的根本。正是根據(jù)這一認(rèn)識，大興安嶺通過購買公共服務(wù)的形式，引入第三方專業(yè)化優(yōu)秀電商運營團隊入駐到電商產(chǎn)業(yè)園，成立大興安嶺電子商務(wù)公共服務(wù)中心，通過整合和集聚的方式，解決電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人才瓶頸問題。

大興安嶺電子商務(wù)公共服務(wù)中心專門為電商和有意開展電商業(yè)務(wù)的企業(yè)、個人開辦培訓(xùn)班，采取現(xiàn)場培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)YY視頻培訓(xùn)相結(jié)合的方式，傳授電子商務(wù)知識。通過集中培訓(xùn)、系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，為電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展培育實用型電子商務(wù)人才。

數(shù)據(jù)分析、企業(yè)營銷……一個個新鮮的名詞，在創(chuàng)業(yè)者中間傳遞，推動電子產(chǎn)業(yè)不斷向深度發(fā)展。

“根據(jù)市場調(diào)查，大興安嶺地區(qū)現(xiàn)共有電商約300多家，但是普遍存在不懂網(wǎng)絡(luò)營銷、品牌意識不強、客服不夠?qū)I(yè)和店鋪優(yōu)化不夠等問題，不僅制約了企業(yè)自身發(fā)展，還影響了大興安嶺電子商務(wù)的做大做強。”東北林業(yè)大學(xué)協(xié)同創(chuàng)新中心大興安嶺項目辦主任、大興安嶺恒拓科技有限公司副總經(jīng)理董長鋒對記者這樣說。

電商成就創(chuàng)業(yè)者實現(xiàn)心中夢想

一滴露珠可以折射太陽的光輝。在園區(qū)成立之前，新林區(qū)職工趙善民開網(wǎng)店年網(wǎng)絡(luò)銷售額就已達(dá)到上百萬元，在內(nèi)行人看來，已經(jīng)很棒了。那時，這樣的業(yè)績，他自己也是比較滿意的。可就是這樣的電商經(jīng)過專家的“把脈問診”，也被查出了一些“病”來。客服不夠?qū)I(yè)、店鋪優(yōu)化不夠好、不懂自身包裝等一個個問題被專家找了出來。專家以“一對一”的形式對趙善民進行了指導(dǎo)，從客服用什么樣的語言和表情圖像更具親和力、用多長時間回復(fù)才能抓住客戶，怎樣引導(dǎo)客戶寫評價、提升店鋪和產(chǎn)品信譽度等方面進行了講解。專家還幫助其店面調(diào)整了動銷比，將長期滯銷產(chǎn)品下架后重新上架，以吸引客戶，并傳授趙善民如何打造品牌、企業(yè)文化、做好自身包裝。

專家在園區(qū)里的會議室授課，趙善民在新林通過網(wǎng)絡(luò)“聽課”。互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程教育、微信平臺擴大了電商產(chǎn)業(yè)園的輻射面，真正把電商產(chǎn)業(yè)輻射全區(qū)各地。

通過一系列的“診治”，趙善民說：“只3天時間，客流量就增加了4000～5000人，漲了1倍。這新知識可真不是白學(xué)的呀！我今年非常有信心讓我的企業(yè)成為大興安嶺第一個年銷售額過1000萬的電商企業(yè)。”

數(shù)字增長的背后，離不開園區(qū)工作人員、電商服務(wù)中心講師的辛勤工作和無私奉獻，一個個感人至深的故事也深深地刻在了創(chuàng)業(yè)者的心中。

林區(qū)的創(chuàng)業(yè)者們正用自己的雙手在這片沃土上創(chuàng)造著屬于自己的明天，大興安嶺的電商產(chǎn)業(yè)正在凍土帶上通八方，遠(yuǎn)萬里，延伸至全國乃至世界。